CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

1.- Al aceptar la transacción, el cliente declara conocer y aceptar las condiciones para los casos de cambios y/o devoluciones aplicables para el producto seleccionado.

2.- Sólo se atenderán los reclamos que se presenten en un plazo máximo de 3 días hábiles, contados a partir de la fecha en que se recibió el pedido.

3.- El cliente podrá realizar cambios de los productos; únicamente en los siguientes casos:

• Accesorios faltantes.
• Producto con señales de uso.
• Producto con características distintas a las ofrecidas.
• Fallas técnicas o defectos de fabricación (aplica de acuerdo a los términos y garantías de cada producto).

4.- La garantía no aplica en ninguno de los siguientes casos:

• Problemas causados por indebida manipulación o uso inadecuado del producto,
• Daños causados por la caída, golpes o avería del producto en manos del cliente,
• Si el producto hubiere sido maniobrado, abierto o revisado por un servicio técnico no autorizado.

5.- En todos los casos, el cliente deberá comunicarse directamente a nuestra línea de atención al cliente para recibir el soporte de garantía, de acuerdo a los términos generales de cada producto.

6.- La comunicación deberá ser notificada por el mismo cliente que efectuó la compra, indicando las razones para solicitar el cambio, y adjuntando su documento de identificación, la factura de compra y las fotos que identifiquen el problema.