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Términos y condiciones
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CÓMO HACER EL PEDIDO
- Seleccione su producto
- El producto seleccionado se añadirá automáticamente al carrito de compras.
- Llene los campos requeridos para el envío.
- Lea y acepte nuestros términos y condiciones.
- Ingrese datos de facturación y correo electrónico.
- Recibirá la confirmación del pedido al correo registrado, llenando los datos de facturación.
- La factura electrónica será enviada vía correo electrónico, una vez que se haya confirmado el pago.
CONDICIONES DE PAGO
1.- El cobro se efectuará en la forma elegida. Sólo aceptamos pagos con tarjeta de débito o crédito VISA, MASTERCARD. Se podrá elegir pago corriente a través de PAYMENTEZ.
El cliente se somete a las condiciones de cobro de los emisores de tarjetas de crédito. En caso de que las condiciones cambien, TIENDA.EL UNIVERSO podrá modificarlas sin previo aviso.
2.- El precio de cada producto es el que consta en la página web. Todos los precios incluyen IVA. Los precios no incluyen gastos de envío.
Todos los precios se encuentran expresados en dólares estadounidenses.
TIENDA.ELUNIVERSO se reserva el derecho de modificar los precios sin necesidad de notificación previa.
CONDICIONES GENERALES DE ENTREGA
1.-La Cobertura de entregas es a nivel nacional, incluido Galápagos, de acuerdo a políticas de envío.
Para conocer si existe cobertura a su sector haga clic aquí.
2.- La entrega se efectuará sólo a una persona física que reciba.
3.- El costo de envío será calculado en función del peso del producto y distancia del destino.
4.- El pedido se entregará de 3 a 7 días hábiles, contados a partir de la fecha de pago. Tiempos estimados.
Para entregas especiales (puede ver listado aquí), las entregas se efectuarán entre 7 a 15 días hábiles.
5.- Los pedidos se entregarán de lunes a viernes de 9:00 am a 18:00 pm; y, sábados de 9:00 am a 12:00 am. No se entrega en domingos ni feriados.
6.- Al aceptar la transacción, el cliente declara conocer y aceptar las condiciones particulares de envío del producto seleccionado.
7.- Si prefiere retiro en agencias, revisar si el producto seleccionado aplica para esta modalidad.
PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES
1.- Al aceptar la transacción, el cliente declara conocer y aceptar las condiciones para los casos de cambios y/o devoluciones aplicables para el producto seleccionado.
2.-Sólo se atenderán los reclamos que se presenten en un plazo máximo de 3 días hábiles, contados a partir de la fecha en que se entrego el pedido.
3.-El cliente podrá realizar cambios de los productos; únicamente en los siguientes casos:
- Accesorios faltantes.
- Producto con señales de uso.
- Producto con características distintas a las ofrecidas.
- Fallas técnicas o defectos de fabricación (aplica de acuerdo a los términos y garantías de cada producto).
4.-La garantía no se aplicara en ninguno de los siguientes casos:
- Problemas causados por indebida manipulación o uso inadecuado del producto,
- Daños causados por la caída, golpes o avería del producto en manos del cliente,
- Si el producto hubiere sido maniobrado, abierto o revisado por otro servicio técnico no autorizado.
5.-En todos los casos, el cliente deberá comunicarse directamente con el representante de la marca, para que recibir el soporte de garantía, de acuerdo a los términos generales de cada producto.
La comunicación deberá ser enviada por el mismo cliente que efectuó la compra, indicando las razones para solicitar el cambio, y adjuntando su documento de identificación, la factura de compra y las fotos que identifiquen el problema.
OTRAS CONDICIONES:
- Las políticas de privacidad y protección de datos constan en https://www.eluniverso.com/politicas-privacidad/
- EL UNIVERSO podrá modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de los Sitios Web y las condiciones para acceder a ellos. También podrá, suspender, discontinuar, modificar o eliminar, en cualquier momento, sin expresión de causa y sin previo aviso las condiciones para acceder y utilizar los Servicios contratados.
