Términos y condiciones
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- Recibirá la confirmación del pedido al correo registrado, llenando los datos de facturación.
- La factura electrónica será enviada vía correo electrónico, una vez que se haya confirmado el pago.
1.- El cobro se efectuará en la forma elegida. Sólo aceptamos pagos con tarjeta de débito o crédito VISA, MASTERCARD. Se podrá elegir pago corriente a través de PAYMENTEZ.
El cliente se somete a las condiciones de cobro de los emisores de tarjetas de crédito. En caso de que las condiciones cambien, TIENDA.EL UNIVERSO podrá modificarlas sin previo aviso.
1.-La Cobertura de entregas es a nivel nacional, incluido Galápagos, de acuerdo a políticas de envío.
Para conocer si existe cobertura a su sector haga clic aquí.
2.- La entrega se efectuará sólo a una persona física que reciba.
3.- El costo de envío será calculado en función del peso del producto y distancia del destino.
4.- El pedido se entregará de 3 a 7 días hábiles, contados a partir de la fecha de pago. Tiempos estimados.
Para entregas especiales (puede ver listado aquí), las entregas se efectuarán entre 7 a 15 días hábiles.
5.- Los pedidos se entregarán de lunes a viernes de 9:00 am a 18:00 pm; y, sábados de 9:00 am a 12:00 am. No se entrega en domingos ni feriados.
6.- Al aceptar la transacción, el cliente declara conocer y aceptar las condiciones particulares de envío del producto seleccionado.
7.- Si prefiere retiro en agencias, revisar si el producto seleccionado aplica para esta modalidad.
1.- Al aceptar la transacción, el cliente declara conocer y aceptar las condiciones para los casos de cambios y/o devoluciones aplicables para el producto seleccionado.
2.-Sólo se atenderán los reclamos que se presenten en un plazo máximo de 3 días hábiles, contados a partir de la fecha en que se entrego el pedido.
3.-El cliente podrá realizar cambios de los productos; únicamente en los siguientes casos:
- Accesorios faltantes.
- Producto con señales de uso.
- Producto con características distintas a las ofrecidas.
- Fallas técnicas o defectos de fabricación (aplica de acuerdo a los términos y garantías de cada producto).
4.-La garantía no se aplicara en ninguno de los siguientes casos:
- Problemas causados por indebida manipulación o uso inadecuado del producto,
- Daños causados por la caída, golpes o avería del producto en manos del cliente,
- Si el producto hubiere sido maniobrado, abierto o revisado por otro servicio técnico no autorizado.
5.-En todos los casos, el cliente deberá comunicarse directamente con el representante de la marca, para que recibir el soporte de garantía, de acuerdo a los términos generales de cada producto.
La comunicación deberá ser enviada por el mismo cliente que efectuó la compra, indicando las razones para solicitar el cambio, y adjuntando su documento de identificación, la factura de compra y las fotos que identifiquen el problema.
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