TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

CÓMO HACER EL PEDIDO

1. Seleccione su producto.

2. El producto seleccionado se añadirá automáticamente al carrito de compras.

3. Ingresa tu email para continuar la compra.

4. Llene los campos requeridos de identificación, envío y pago.

5. Recibirá la confirmación del pedido al correo registrado.

6. La factura electrónica será enviada vía correo electrónico, una vez que se haya confirmado el pago.
   
   

CONDICIONES DE PAGO

1. El cobro se efectuará en la forma elegida. Sólo aceptamos pagos con tarjeta de débito o crédito VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS Y DISCOVER y transferencia bancaria.

2. El cliente se somete a las condiciones de cobro de los emisores de tarjetas de crédito. En caso de que las condiciones cambien, TIENDA.EL UNIVERSO podrá modificarlas sin previo aviso.

3. El precio de cada producto es el que consta en la página web. Todos los precios incluyen IVA. Los precios no incluyen gastos de envío.

4. Todos los precios se encuentran expresados en dólares estadounidenses.

5. TIENDA.ELUNIVERSO se reserva el derecho de modificar los precios sin necesidad de notificación previa.
   
   

CONDICIONES GENERALES DE ENTREGA

1. La Cobertura de entregas es a nivel nacional de acuerdo a políticas de envío.

2. La entrega se efectuará sólo a una persona física que reciba.

3. El costo de envío será calculado en función a la distancia del destino.

4. El pedido se entregará de 3 a 5 días hábiles, contados a partir de la fecha de pago. Tiempos estimados.

5. Para entregas especiales las entregas se efectuarán entre 7 a 15 días hábiles.

6. Los pedidos se entregarán de lunes a viernes de 9:00 am a 18:00 pm; y, sábados de 9:00 am a 12:00 pm. No se entrega en domingos ni feriados.

7. Al aceptar la transacción, el cliente declara conocer y aceptar las condiciones particulares de envío del producto seleccionado.
   
   

CONDICIONES PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES

1. Al aceptar la transacción, el cliente declara conocer y aceptar las condiciones para los casos de cambios y/o devoluciones aplicables para el producto seleccionado.

2. Sólo se atenderán los reclamos que se presenten en un plazo máximo de 3 días hábiles, contados a partir de la fecha en que se recibió el pedido.

3. El cliente podrá realizar cambios de los productos; únicamente en los siguientes casos:
   - Accesorios faltantes.
   - Producto con señales de uso.
   - Producto con características distintas a las ofrecidas.
   - Fallas técnicas o defectos de fabricación (aplica de acuerdo a los términos y garantías de cada producto).

4. La garantía no aplica en ninguno de los siguientes casos:
   - Problemas causados por indebida manipulación o uso inadecuado del producto,
   - Daños causados por la caída, golpes o avería del producto en manos del cliente,
   - Si el producto hubiere sido maniobrado, abierto o revisado por un servicio técnico no autorizado.

5. En todos los casos, el cliente deberá comunicarse directamente a nuestra línea de atención al cliente para recibir el soporte de garantía, de acuerdo a los términos generales de cada producto.

6. La comunicación deberá ser notificada por el mismo cliente que efectuó la compra, indicando las razones para solicitar el cambio, y adjuntando su documento de identificación, la factura de compra y las fotos que identifiquen el problema.
   
   

OTRAS CONDICIONES:

• Las políticas de privacidad y protección de datos constan en https://www.eluniverso.com/politicas-privacidad/

• EL UNIVERSO podrá modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de los Sitios Web y las condiciones para acceder a ellos. También podrá, suspender, discontinuar, modificar o eliminar, en cualquier momento, sin expresión de causa y sin previo aviso las condiciones para acceder y utilizar los Servicios contratados.

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