PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Selecciona el producto, agréguelo al carrito, ingresa tu correo electrónico y completa los datos de identificación, envío y pago. Una vez confirmado el pago, recibirás la confirmación y tu factura electrónica en el correo registrado.

2. ¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de débito y crédito VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS y DISCOVER, además de transferencias bancarias.

3. ¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
El tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago. Para entregas especiales, el plazo puede ser de 7 a 15 días hábiles.

4. ¿Cuál es la cobertura y el costo de envío?
Realizamos envíos a nivel nacional. El costo se calcula de acuerdo con la distancia del destino.

5. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, en un plazo máximo de 3 días hábiles después de recibir tu pedido, y únicamente en los siguientes casos: accesorios faltantes, producto con uso o características diferentes a las ofrecidas, fallas técnicas o defectos de fabricación.

6. ¿En qué casos no aplica la garantía?
La garantía no cubre daños por mal uso, caídas, golpes, manipulación inadecuada o intervención por un servicio técnico no autorizado.